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  • Il sistema sarà in cloud pertanto tutti gli aggiornamenti futuri e modifiche saranno incluse nel pacchetto di assistenza annua?

Si, tutte le modifiche e le implementazioni che Cotini prevederà per la normale evoluzione del sistema saranno rilasciate e rese disponibili agli utenti rispettando le funzionalità previste per il tipo di licenza acquistata. Le personalizzazioni specifiche per un cliente, invece, saranno valutate e quotate a parte con specifico progetto di sviluppo.

 

  • Sarà vostro compito fare un back up dei dati e garantirci che questi siano sempre disponibile e consultabili?

Si Cotini srl esegue dei backup continui della nostra intera infrastruttura cloud che consentono un ripristino delle informazioni nell’ambito di un progetto di disaster recovery.

 

  • Se decidiamo di interrompere il rapporto con Cotini dopo aver utilizzato il vostro software, ci consegnate una copia delle nostre informazioni?

Si, in sfera cloud è possibile estrare sotto forma di file csv, molte delle liste presenti nelle finestre del software, inoltre consentiamo, in modo autonomo, l’estrazione della completa base dati sotto forma di files xml (vedi punto 8.5 del contratto che prevede, in caso di rescissione / sospensione del contratto la copia dei dati del cliente).