In alcuni casi potrebbe capitare che il browser in uso (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, ecc.),non esegua correttamente i download di alcuni report che vengono richiesti.
Per ripristinare la gestione corretta dei download è necessario svuotare la cache del browser in uso, effettuando i seguenti passaggi:
- Cliccare sui tre puntini in alto a destra
- Posizionare il puntatore sul menu Altri Strumenti
- Cliccare nel menu che appare su Cancella Dati di Navigazione
- Nella nuova finestra che verrà aperta deselezionare “Cronologia di Navigazione” e “Cookie e Altri Dati dei Siti”
- Lasciare la selezione solo su “Immagini e File Memorizzati nella Cache”
- Cliccare su Cancella Dati
Finiti questi passaggi è possibile proseguire con i report.
Le consigliamo l’uso del browser Chrome in cui questa situazione si presenta raramente.