In alcuni casi potrebbe capitare che il browser in uso (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, ecc.),non esegua correttamente i download di alcuni report che vengono richiesti.

Per ripristinare la gestione corretta dei download è necessario svuotare la cache del browser in uso, effettuando i seguenti passaggi:

  • Cliccare sui tre puntini in alto a destra 
  • Posizionare il puntatore sul menu Altri Strumenti
  • Cliccare nel menu che appare su Cancella Dati di Navigazione
  • Nella nuova finestra che verrà aperta deselezionare “Cronologia di Navigazione” e “Cookie e Altri Dati dei Siti”
  • Lasciare la selezione solo su “Immagini e File Memorizzati nella Cache”
  • Cliccare su Cancella Dati

Finiti questi passaggi è possibile proseguire con i report.

Le consigliamo l’uso del browser Chrome in cui questa situazione si presenta raramente.